Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Alta Tienda se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan la plataforma. Esta política explica qué datos recolectamos, con qué finalidad, con quiénes los compartimos y qué derechos le asisten, de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Altatienda, titular del sitio www.altatienda.com.ar, con operación en la República Argentina.
Consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: [email protected].
2. Cómo funciona Alta Tienda
Alta Tienda es un marketplace donde las personas publican artículos y se contactan entre sí para concretar una operación. Es importante que comprenda el modelo, porque determina qué datos tratamos:
- No cobramos comisión por las operaciones que se concretan en la plataforma.
- No intervenimos en el pago ni en la entrega. El precio, la forma de pago y la modalidad de entrega se acuerdan directamente entre comprador y vendedor.
- No procesamos pagos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias.
- No gestionamos envíos ni cedemos su domicilio a empresas de logística.
Nuestra función es poner en contacto a las partes y verificar la identidad de quienes publican, para que ese contacto ocurra entre personas reales e identificadas.
3. Datos que recolectamos y finalidad
- Datos de cuenta: correo electrónico, teléfono y nombre. Finalidad: crear y administrar su cuenta, autenticarlo y enviarle notificaciones sobre su actividad.
- Datos de verificación de identidad: imágenes de su documento, selfie, nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento. Finalidad: confirmar que usted es quien dice ser y garantizar una única cuenta por persona. Ver sección 4.
- Publicaciones: fotos, descripciones, precios y ubicación aproximada de los artículos que publica. Finalidad: mostrar sus publicaciones a otras personas usuarias.
- Mensajes: el contenido de las conversaciones que mantiene con otras personas usuarias dentro de la plataforma. Finalidad: prestar el servicio de mensajería. Ver sección 5.
- Domicilio: cuando lo carga voluntariamente, para indicar la zona de sus publicaciones o facilitar la coordinación de una entrega. No lo cedemos a terceros.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies. Finalidad: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
4. Verificación de identidad
Para publicar artículos es necesario verificar su identidad. Esta verificación se realiza a través de Persona Identities, Inc., un proveedor especializado con sede en los Estados Unidos de América, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Alta Tienda.
Cómo funciona: usted fotografía su documento de identidad y se toma una selfie. Persona compara ambas imágenes, verifica la autenticidad del documento y nos informa el resultado junto con los datos extraídos (nombre, apellido, fecha de nacimiento, tipo y número de documento).
Qué conservamos nosotros: las imágenes de su documento y su selfie quedan alojadas en la infraestructura de Persona y no se almacenan en nuestros servidores. De su número de documento conservamos únicamente un código derivado irreversible (hash con clave secreta), que permite detectar si esa misma identidad ya fue verificada en otra cuenta, pero no permite reconstruir el número original.
Una cuenta por persona: utilizamos ese código para impedir que una misma persona registre múltiples cuentas. Si al verificarse detectamos que su identidad ya está asociada a otra cuenta, la verificación será rechazada. Si usted perdió el acceso a una cuenta anterior, puede escribirnos a [email protected] para resolverlo.
Al iniciar la verificación usted presta consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos y para su transferencia internacional en los términos de la sección 6.
5. Mensajes entre personas usuarias
Las conversaciones dentro de la plataforma se almacenan en nuestros servidores para poder mostrarle su historial. No leemos sus mensajes de forma rutinaria ni los utilizamos con fines publicitarios.
Podemos acceder al contenido de una conversación únicamente cuando exista una denuncia de alguna de las partes, cuando detectemos indicios de fraude, estafa o actividad ilícita, o cuando medie un requerimiento judicial o de autoridad competente.
Tenga presente que todo dato personal que comparta voluntariamente dentro del chat (teléfono, domicilio, datos bancarios) queda a disposición de la otra persona. Le recomendamos compartir únicamente lo necesario para concretar la operación.
6. Transferencia internacional de datos
Alta Tienda opera sobre infraestructura y servicios de proveedores ubicados fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos de América. Esto implica que sus datos son transferidos y tratados en el exterior. Los proveedores que intervienen son:
- Amazon Web Services (EE.UU.): alojamiento de la plataforma y de la base de datos.
- Clerk (EE.UU.): registro, inicio de sesión y gestión de credenciales.
- Persona Identities (EE.UU.): verificación de identidad y almacenamiento de las imágenes de documentos.
- Algolia (EE.UU.): motor de búsqueda de publicaciones.
- Google (EE.UU.): normalización de direcciones y correo electrónico corporativo.
- Axiom (EE.UU.): registros técnicos de la aplicación para diagnóstico y seguridad.
Los Estados Unidos de América no se encuentra entre los países considerados de protección adecuada por la Agencia de Acceso a la Información Pública. En consecuencia, estas transferencias se realizan sobre la base de su consentimiento expreso e informado y de contratos celebrados con cada proveedor que incorporan cláusulas de protección equivalentes a las exigidas por la normativa argentina.
Si usted no presta conformidad con estas transferencias, no podrá utilizar la plataforma, ya que resultan indispensables para su funcionamiento.
7. Cesión de datos a terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sólo los compartimos en los siguientes casos:
- Con otras personas usuarias: su nombre, foto de perfil, reputación y la condición de identidad verificada son visibles para quienes interactúan con usted. Su número de documento nunca es visible para terceros.
- Con los proveedores de la sección 6, exclusivamente para las finalidades allí descriptas.
- Ante obligación legal: requerimientos judiciales o de organismos de control competentes.
8. Plazos de conservación
- Datos de cuenta y publicaciones: mientras su cuenta permanezca activa y hasta 5 años después de la baja, plazo de prescripción aplicable a eventuales reclamos.
- Código derivado del documento: mientras su cuenta permanezca activa. Se conserva tras la baja únicamente si media una denuncia o investigación en curso.
- Imágenes de documentos: retenidas por Persona conforme a su propia política, con el plazo mínimo que el servicio permite configurar.
- Mensajes: mientras la cuenta permanezca activa y hasta 1 año después de la baja, a efectos de denuncias por fraude.
- Registros técnicos y de navegación: hasta 12 meses.
Cumplidos los plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra la pérdida, el uso indebido, la alteración y el acceso no autorizado: cifrado en tránsito, control de accesos, almacenamiento de credenciales y secretos en servicios dedicados, y resguardo del número de documento en forma irreversible.
Ningún sistema es completamente infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, le daremos aviso y notificaremos a la autoridad de control conforme a la normativa vigente.
10. Derechos del titular (ARCO)
Conforme a la Ley 25.326, usted puede ejercer en forma gratuita sus derechos de Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión de sus datos personales, en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo.
Cómo ejercerlos: desde su perfil dentro de la plataforma, o escribiendo a [email protected] desde el correo electrónico asociado a su cuenta. No le solicitaremos que envíe copias de su documento por correo electrónico.
Plazos: el acceso se brindará dentro de los 10 días corridos de solicitado; la rectificación, actualización o supresión se realizará dentro de los 5 días hábiles.
Límite a la supresión: si solicita la eliminación de su cuenta, conservaremos el código derivado de su documento en los casos previstos en la sección 8, con la única finalidad de prevenir el fraude. No conservaremos su número de documento.
11. Edad mínima
El uso de Alta Tienda está reservado a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de una cuenta perteneciente a una persona menor de 18 años, procederemos a su eliminación.
12. Uso de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para bloquearlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico.
14. Autoridad de aplicación
"La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales."